Reglas de envío automatizadas

Crea una regla de envío para una tienda específica para acelerar el proceso de creación de etiquetas. Con esta regla, podrás seleccionar automáticamente los servicios de envío de acuerdo a diferentes características de tus pedidos de comercio electrónico. Aquí te explicamos cómo funciona:

• Fijo: Todos los pedidos de la tienda utilizarán los mismos servicios de transporte que elijas.
• Precio: ¿Prefieres seleccionar el servicio de envío en función del precio total del pedido? Con esta configuración, lo haremos por ti.
• Peso: Si te importa más el peso total del pedido para elegir el servicio de transporte, esta opción te ayudará a hacerlo.
• Producto: Los servicios de transporte se seleccionarán en función de los productos en el pedido. Si hay varios productos con reglas diferentes, se priorizará la regla para el producto más caro.

Es importante destacar que esta configuración es solo para uso interno y no afectará al proceso de pago. Así que, ¡usa esta herramienta para simplificar tus envíos y ahorra tiempo!

Reglas de pago en checkout

Si quieres darle un toque especial a tus precios al momento del pago en tu tienda en línea, puedes ajustarlos para tus clientes finales siguiendo estas reglas de pago.

Esta función no está disponible para todos los comercios electrónicos, solo se aplica a los siguientes:

• Tiendanube: El plan Freemium tiene una limitación de un transportista
• Wix: Se aplica a todos los planes.
• WooCommerce: Se aplica a todos los planes.
• Shopify: Solo está disponible en el plan avanzado.
• BigCommerce: Se aplica a todos los planes.
• Ecwid: Se aplica a todos los planes.
• Jumpseller: Se aplica a todos los planes.

Para configurarlo, simplemente sigue estos pasos:

1. Accede a la configuración de tu comercio electrónico.
2. Selecciona “Compañías de envío” y puedes elegir hasta un máximo de 3 compañías de envío con sus servicios correspondientes.
3. ¡Listo! Ahora puedes crear reglas basadas en las condiciones del producto, su peso o precio para aplicar aumentos o descuentos en el precio final que tus clientes verán al momento de pagar en tu tienda en línea.

¡Así que anímate a personalizar tus precios y sorprende a tus clientes!

Mercado Libre

Si quieres conectar tu tienda a Envía.com, sigue estos pasos:

• Entra en tu cuenta de envia.com, ve a “ecommerce pro”.
• Selecciona “Mercado Libre”, introduce el nombre de tu tienda, selecciona el país y luego dale a “Continuar”.
• Ahora, inicia sesión en tu cuenta de Mercado Libre.
• Tienes que darle permiso a la aplicación “Envia Shipping” para que se conecte con Mercado Libre.
• Haz clic en “Configurar Tienda”.

Si necesitas ayuda extra, no dudes en consultar nuestro manual de integración.

Prestashop

Configuración rápida

1. Ingresa a nuestro portal en línea www.envia.com
2. En Integraciones, elige Prestashop.
3. Selecciona el Módulo envía y serás redirigido al PrestaShop Marketplace.
4. Descarga la versión correspondiente a tu tienda.
5. Verifica que el módulo esté en formato .zip y accede al Back Office.
6. Haz clic en Módulos, sección Manager y aquí podrás cargar tu módulo Envia.com.
7. Actualiza la página y verifica que se haya instalado correctamente.
8. Para el siguiente paso, ingresa a Pedidos: abre uno que se haya realizado y acepta crear uno con Envío de Envia.
9. Si estás registrado, inicia sesión… de lo contrario, puedes activar tu usuario completando la información correspondiente.
10. En esta pantalla, actualiza el Token y debes ingresar tu Consumer Key.
11. Para obtenerlo, regresa a tu back office de Prestashop, en la pestaña de Webservice asegúrate de que estas opciones estén seleccionadas y guarda la configuración.
12. Agrega una nueva clave y genérala, también activa las opciones de Get, Put, Post, Delete y Head.
13. Copia tu Consumer Key y pégala para obtener acceso, confirma tu correo electrónico y configura la dirección de tu tienda.
14. Para confirmar la integración, ve a Pedidos y genera uno con envia.com donde tu tienda debería aparecer como la predeterminada.

Tienda Nube

Administra y automatiza todos los envíos de tus órdenes de tu e-commerce.

• Desde tu cuenta en envia.com, ve a la sección de “ecommerce pro”.
• Selecciona “Tienda Nube”, ingresa tu URL y luego selecciona “continuar”.
• Acepta los permisos para que la aplicación funcione en tu tienda.
• Selecciona “Configurar tienda”.

WIX

1. Ingresa a nuestro portal en línea www.envia.com
2. En la sección Integraciones, elige Wix y haz clic en Integrar Paquetería con Wix
3. Serás redirigido para seleccionar la plataforma de comercio electrónico con la cual deseas integrar Envía.com. En este caso: Wix.
4. El siguiente paso es ingresar la URL de tu tienda creada en Wix y hacer clic en continuar.
5. Es importante tener iniciada la sesión en el administrador de Wix, te mostrará la siguiente pestaña, es necesario hacer clic en Agregar
6. Haz clic en continuar.
7. Verifica que el correo electrónico sea correcto y haz clic en usar cuenta.
8. Haz clic en continuar.
9. Ingresa la contraseña de tu cuenta de Envía.com y haz clic en continuar.
10. Luego haz clic en ver pedidos.
11. Esta sección es donde podrás ver todos tus pedidos. En caso de que desees habilitar nuestra cotización en tu proceso de pago, debes hacer clic en el engranaje que se encuentra en la parte inferior derecha.
12. Se mostrará la sección de configuración en la cual verás la conexión de tu tienda, haz clic en editar.
13. Para que la cotización automática funcione correctamente, debes configurar correctamente tu panel de Wix, recuerda que lo más importante para que funcione es ingresar tu dirección de origen completa código postal
14. Para habilitarlo, ve a tu panel de control de Wix y haz clic en Configuración en la parte inferior izquierda. Configuración
15. Luego haz clic en Información comercial.
16. Desplázate hacia abajo hasta la sección de Ubicación y Contacto, en el campo de Dirección es necesario ingresar tu dirección de origen. Información de ubicación Contacto Dirección
17. Al ingresar tu dirección, es importante verificar que la siguiente información esté completa: Código postal, Estado y País.
18. Si introduces tu dirección y Google Maps no incluye tu código postal, tienes que añadir la dirección más cercana con el código postal incluido. Esto no afectará a nada, ya que esta información solo se utiliza para calcular el costo de tu envío y todos los paquetes para el cálculo de costos con el código postal.
19. Al validar que tu dirección esté completa, solo es necesario hacer clic en guardar.
20. Posteriormente, es necesario hacer clic nuevamente en Configuración.
21. Luego selecciona la opción de Envío y cumplimiento.
22. Posteriormente, es necesario habilitar nuestra aplicación en las áreas de envío donde deseas utilizar nuestra cotización automática, para esto es necesario hacer clic en Editar.
23. Después, desliza hacia la parte inferior derecha y activa nuestra aplicación.
24. Luego debes hacer clic en Guardar. Es necesario repetir esta acción en todas las áreas donde desees utilizar nuestra aplicación para calcular el envío.
25. ¡Y listo! Tu tienda en línea se ha integrado correctamente con nuestra aplicación Envia.com y nuestra cotización se ha habilitado correctamente.

WooCommerce Plugin – 4.2.0

WooCommerce es un plugin para WordPress que te permite integrar una funcionalidad de comercio electrónico en tu sitio web. Proporciona características como gestionar productos, procesar pedidos y configurar pasarelas de pago. Con WooCommerce, puedes crear una tienda en línea y vender productos o servicios directamente desde tu sitio de WordPress.

Guía de instalación

1. Instala el plugin de WooCommerce desde Envia.
2. Ingresa al panel de administración de WooCommerce y navega hacia “Plugins” en el menú lateral izquierdo. Selecciona “Añadir nuevo”.
3. En la parte superior de la pantalla, elije “Subir plugin”. Adjunta el archivo previamente descargado y haz clic en “Instalar ahora”. (Si ya cuentas con una versión anterior del plugin instalada, selecciona “Reemplazar el actual con el subido”).
4. Navega hacia “Plugins instalados” en el menú lateral izquierdo. Marca la casilla junto a “Envia Shipping and Fulfillment” y selecciona “Ajustes”.
5. Selecciona “Conecta tu tienda” y luego en “Aprobar” para iniciar la configuración del plugin.
6. Selecciona “Continuar” y vincula tu cuenta de Envia.
7. Navega hacia las configuraciones de la tienda seleccionando “Configurar tienda”. Haz los ajustes necesarios y cierra la ventana.
8. Realiza tu selección de configuraciones desde “Envia rates and shipping” y guarda los cambios.
9. Para mostrar las sucursales, elije entre “WooCommerce standard” o “Dropdown list”.
10. Agrega las zonas de envío necesarias junto con el método de envío en “Zonas de envío”. Selecciona la dirección de origen editando “Live shipping rates” y guarda los cambios.

• En la sección de “Pedidos”, gestiona desde una orden a múltiples órdenes seleccionando “Shipping actions – Envia.com” en el menú de “Acciones en lote”.
• Para acceder a la sección de configuraciones, navega hacia al menú de Ajustes y diríjete a la sección de “Envío”.

Agrega saldo a tu cuenta

Para empezar a enviar tus paquetes, primero necesitas recargar saldo en tu cuenta. Puedes hacerlo de tres formas diferentes: transferencia, pago en efectivo o con tu tarjeta de crédito/débito.

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Así es como puedes recargar saldo:

1. Accede a nuestra plataforma
2. Dirígete a la sección “Pagos y Facturación” y haz clic en “Recargar saldo”
3. Ingresa la cantidad que deseas recargar y sigue los pasos del proceso de pago.

Tu saldo se acreditará en tu cuenta de inmediato, aunque en momentos de saturación podría llegar a tomar hasta una hora.

Dato importante. El valor de recarga debe ser mayor a $250 MXN.

¡Listo para empezar a enviar!

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Crea tu cuenta de envia.com

Envia.com es una plataforma gratuita para empresas y tiendas en línea que ofrece soluciones completas para envíos, cotizaciones con varias paqueterías, envíos internacionales y múltiples opciones de pago, incluyendo planes empresariales personalizables.

Para registrarte en envia.com, solo sigue estos pasos:

1. Visita www.envia.com
2. Haz clic en Crear cuenta
3. Completa la información de tu empresa y tus datos personales
4. Activa tu cuenta a través del enlace en el correo que recibirás.
5. ¡Listo, Bienvenido a la familia Envia!

Crea y administra usuarios en tu cuenta

1. Ingresa al apartado de configuraciones y usuarios.
2. Puedes gestionar los usuarios de tu cuenta dando clic en agregar
3. Ingresa la información del nuevo usuario, incluyendo su rol y da clic en guardar.

¿Tienes diferentes perfiles en tu organización?

El número de usuarios que puedes generar es ilimitado y solo necesitan un correo y teléfono para que puedas definir el alcance de sus perfiles.

Estados de cuenta

¿Deseas consultar tus estados de cuenta? Es muy fácil solo debes:

1. Acceder a nuestra plataforma
2. Ve a la sección de Pagos y Facturación y haz clic en Estado de cuenta
3. Selecciona la fecha deseada para ver estadísticas y obtener una mejor visualización de la información

Si lo deseas, puedes exportar tus estados de cuenta para llevar un mejor control.

Facturas

También puedes activar esta función al cargar la billetera, activando el interruptor de facturación automática, para ello solo debes:

• Acceder a nuestra plataforma
• Ir a la sección de “configuración” y selecciona “Mi compañía”.

Métodos de pago

Gestiona tus tarjetas, llevando a cabo los siguientes pasos.

• Accede a nuestra plataforma
• Ve a la sección “Configuraciones” y selecciona Métodos de pago
• Haz clic en “agregar tarjeta”.
• Completa los campos con la información de la tarjeta que deseas agregar y da clic en guardar.

Obtén tus precios prenegociados con las paqueterías deseadas

1. Ve a configuración.
2. Selecciona la paquetería deseado.
3. Agrega la información de tu cuenta.
4. Crea etiquetas con precios prenegociados con la paquetería seleccionado. Ten en cuenta que se cobra una pequeña tarifa por el uso de este servicio.

Planes tarifarios

Para saber cómo puedes alcanzar el siguiente nivel, contacta a un asesor logístico y conoce nuestros diferentes planes de servicio:

Reembolsos

Envia.com te permite recuperar tu dinero si algo sale mal con tu envío en los primeros 40 días. Ya sea porque no usaste la guía, tu paquete se perdió o te lo robaron.

Si el destinatario recibe el paquete sin problemas, lo consideramos entregado y en buen estado. Pero ten en cuenta que los términos pueden variar dependiendo del proveedor y ya no podrás pedir reembolsos después de esos primeros 40 días desde que generaste la guía. ¡Así que mantente atento!

Si quieres solicitar un reembolso:

• Ve a la sección Ayuda y da clic en Centro de ayuda
• Selecciona la opción “Nuevo ticket”.
• En el menú despegable da clic en “Reembolso” y debes seleccionar el pago con el número de ID para validar la información. (Este dato lo puedes encontrar en la primera columna de la página Pagos y facturación)

¡Crea tu primer guía!

1. Accede a nuestra plataforma de envíos y haz clic en crear envío.
2. Completa los campos de dirección de origen y destino.
3. Ingresa la información relevante de tu paquete. Verifica las medidas reales del paquete para evitar cargos incorrectos por exceso de peso.
4. Selecciona la paquetería de tu preferencia.
5. Selecciona y crea la etiqueta.

Recomendaciones:

• Documenta las medidas del paquete. Toma una fotografía que muestre el embalaje, la altura, la longitud, el ancho y el peso del paquete. En caso de que haya un sobrepeso, se realizará una investigación y se realizará un reembolso si cumple con ciertos requisitos.
• Consulta nuestro manual de embalaje aquí
• Toma fotografías de los paquetes antes de enviarlos. En caso de cualquier imprevisto, aumentamos la probabilidad de indemnización por daños.
• Si aseguras el paquete, coloca el valor del producto.
• Para la cotización, se considerará el valor más alto entre el peso volumétrico y el peso.
• Si deseas que recojan el paquete en tu domicilio, selecciona “agendar recolección”. De lo contrario, se asumirá que dejarás el paquete en la sucursal más cercana.

¿Qué puedes enviar con Envia.com?

Tipos de Envíos

Activación del servicio Internacional

¿Te interesa hacer llegar tus envíos a cualquier parte del mundo? Envia.com te da los medios.

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Sólo tienes que asegurarte de haber completado tu proceso de verificación de cuenta envia.com.  El servicio estará disponible con nuestros proveedores por región.

¡Listo, ya puedes enviar hacia cualquier país!

Artículos prohibidos

Estos pueden variar ligeramente de una paquetería a otra, pero en su mayoría te podemos presentar los siguientes descritos en la imagen:

Nuestra recomendación es respetar los listados que nos comparte cada uno de los asociados, Envia.com no acepta reclamaciones por retrasos en entregas ni por gastos resultantes de la retención o destrucción de la mercancía.

Cancelar guía

Una vez generada una guía es posible cancelarla, siempre y cuando no se haya utilizado. ¿Quieres cancelar tu guía? Sigue estos sencillos pasos…

1. Accede a nuestra plataforma
2. Da clic en Mis envíos
3. En los encabezados dirígete a “Acciones”  busca tu guía y  da clic a los tres puntos
4. En el menú desplegable, da clic a “Cancelar” y confirmar

Cómo solicitar una recolección

¿Tienes envíos sin orden de recolección? Sigue estos sencillos pasos para solicitar tu recolección y la paquetería que selecciones se encargará de acudir por tus paquetes:

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Si ocurre una recolección fallida, puedes reprogramar una nueva fecha y hora en nuestro portal. Recuerda que no se reprogramará automáticamente para el siguiente día hábil, así que debes hacer una nueva reserva.

Envíos asegurados

Paquetes asegurados por defecto

Este aseguramiento está limitado a artículos aprobados para ser trasladados por los proveedores logísticos y no cubre artículos prohibidos.

México

Tu envio con envia.com está asegurado por $2,500.00 MXN contra daño o extravío, dependiendo de su monto facturado. Si el valor de tu producto es mayor, no olvides asegurarlo para obtener un deducible del 20%, aunque esto puede variar dependiendo del país.

Guatemala

Todos los paquetes están asegurados por $800 Q (1,800MXN) por guía reclamada, si ésta excede hay un seguro adicional en Forza Delivery de 1.08% del valor del producto real al igual para Pack Express GT hay en seguro adicional del 2%.

España

La Ley de Ordenación de Transporte Terrestre (LOTT) establece una indemnización de 5.91 €/kg por daños en la mercancía durante el transporte, con ajustes para protección adicional. A partir de enero de 2023, la máxima indemnización es de 6.67 €/kg para envíos nacionales y alrededor de 10 euros por kilogramo€/kg para envíos internacionales, dependiendo del país.

Los clientes tienen la opción de contratar un seguro adicional con diferentes paqueterías, que les permite asegurar la cantidad que deseen.

USA

Envia Shipping establece que el valor máximo a indemnizar será de $110.00 (ciento diez dólares americanos), el cual el cliente lo debe comprar.

Argentina

El cliente es el responsable de asegurar su paquete, envia.com podrá compensar al usuario con el “Seguro Envía” indemnizando con una cantidad máxima de hasta $100,000.00 ARS

Chile

Envía.com brinda a sus usuarios la opción de recibir compensación mediante el “Seguro Envía”, con una indemnización máxima de hasta $72,120.00 CLP por cada guía reclamada.

Brasil

Envía.com ofrece a los usuarios la posibilidad de obtener una compensación a través del “Seguro Envía”, que tiene una indemnización máxima de hasta R$712,00.

Seguro Contratado

Si deseas contratar un seguro adicional y excluyente al brindado por envia.com, deberás asegurar tu envío por el monto deseado de hasta $49,999.99 mxn. Esto se puede seleccionar al momento de generar la guía desde el apartado de servicios adicionales en tu portal de envia.com.

Este seguro protege tus envíos en caso fortuito (asalto a ruta o robo a mano armada). Solo necesitas un comprobante del valor de tu producto, como una factura comercial o una nota de venta de ecommerce, para validar el costo del producto.

Envíos masivos a través de Excel

Una de las formas más eficientes de gestionar envíos masivos es a través de Excel. Con Excel, puedes organizar y manejar grandes volúmenes de envíos de manera rápida y eficaz.

1. Accede a la sección de “Envíos masivos con excel”
2. ¿No sabes cómo llenar el documento? Descarga la plantilla.
3. De lo contario, da clic en “Cargar archivo CSV” y  selecciona tu archivo excel
4. Obtén cotización y crea etiquetas.

Factor volumétrico

El peso de un paquete se evalúa de dos formas: el peso real y el peso volumétrico. Si el peso dimensional es mayor al peso real, el resultado final puede variar debido al espacio que ocupa en la unidad de transporte.

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El factor volumétrico varía entre paqueterías y se calcula de la siguiente manera: Largo x Alto x Ancho dividido por el factor volumétrico.

Por ejemplo: 40x30x25 / 5000 = 6.

Guía para un envío seguro

Es esencial comprender que existe una variedad de artículos que no pueden ser transportados por paquetería, ya sea debido a limitaciones de la compañía de envíos o a restricciones legales. En todos los casos, la responsabilidad recae en el remitente de investigar si el artículo que desean enviar está sujeto a alguna prohibición.

En nuestros términos y condiciones, proporcionamos un listado general de artículos que la mayoría de paqueterías y países prohíben para brindar una guía inicial. No obstante, este listado no abarca todos los artículos ni todas las leyes de todos los países.

Algunos de los artículos más comúnmente preguntados y prohibidos incluyen:

• Líquidos: La mayoría de las paqueterías evitan transportar líquidos debido al riesgo de dañar otros paquetes en caso de ruptura.
• Vapes / Cigarros Electrónicos: Desde 2022, este artículo está prohibido por ley. Cualquier envío que contenga estos productos será detenido por la autoridad competente.
• Vidrio: Dada su fragilidad, la mayoría de las paqueterías no permiten su transporte. En algunos casos, como con Fedex, podemos realizar el envío, pero es nuestra responsabilidad asegurarnos de que el paquete esté adecuadamente embalado para evitar daños.
• CBD: Aunque su comercialización no está prohibida, la mayoría de las paqueterías prohíben su transporte para evitar malentendidos o el envío de productos relacionados con la marihuana por parte de los usuarios. Algunas paqueterías, como Estafeta y Quiken en México, permiten estos productos.

Recuerda, la seguridad de tus envíos es una responsabilidad compartida. Te alentamos a que revises los términos y condiciones detallados en nuestro sitio web y a que te comuniques con nosotros si tienes alguna duda sobre los artículos que planeas enviar.

¡Estamos aquí para ayudarte a que tus envíos sean seguros y sin contratiempos!

¿Cómo funciona Po.box?

Po.Box México. Realiza compras en USA o en cualquier parte del mundo y recíbelas de manera rápida y sencilla en México. Con Po.Box México es fácil y rápido. Obtén tu propio Po.Box en México y disfruta de envíos internacionales sin complicaciones hasta tu domicilio en México.

Desglose del Proceso

1. Ingresa a la sección de Po.Box y copia la dirección de tu Po.Box.
2. Realiza la compra en línea y agrega la dirección de destino durante el proceso de pago.
3. Una vez que tu paquete llegue a las bodegas de Estados Unidos, se te notificará.
4. Ingresa la factura, el nombre del producto, la cantidad y el precio unitario. Paga el precio de importación.
5. Una vez que tu paquete sea importado, recibirás una notificación y deberás crear otro envío con la dirección de tu destino final.

¿Quieres saber cuánto pagarás por tu importación?

Si el peso, ya sea real o volumétrico, excede los 10 kg, se aplicará un cargo adicional de 1.25 USD por cada kilo. Además, si el valor del producto es de 100 USD o más, habrá un cargo adicional del 16% sobre el valor total del producto. Si tu envío no cumple con ninguna de estas dos condiciones, solo deberás pagar 8 USD, aplicando el tipo de cambio vigente.

Mi paquete ya se entregó en bodega pero no lo veo registrado

Una vez entregado el paquete en nuestras bodegas de Laredo, TX, nuestro personal se encargará de registrarlo en tu cuenta en las siguientes 48-72 horas. De no estar registrado puedes solicitar una investigación levantando un ticket por Paquete Pendiente desde la pestaña de PO Box.

En estos casos revisaremos con nuestro equipo que haya sido recibido y no hay que olvidar agregar siempre el número de suite al momento de hacer tu envío hacia la bodega de Laredo, es decir, tu número de cuenta.

¿Dónde se encuentra mi paquete?

Para informarte sobre el estado de tu paquete, generalmente puedes seguir estos pasos:

• Accede a nuestra plataforma.
• Da clic en Mis envíos
• En los encabezados dirígete a “Acciones”, busca tu guía y da clic a los tres puntos.
• En el menú desplegable, da clic en “Rastrear envío”.

Correos electrónicos personalizados

Con nuestra potente herramienta, puedes crear correos electrónicos personalizados para interactuar efectivamente con tus clientes y proporcionar información relevante sobre los envíos. Sigue estos pasos:

• Accede a la plataforma de correo electrónico personalizado.
• Selecciona una plantilla al hacer clic en “Nuevo”.
• Personaliza la plantilla para reflejar tu marca.
• Elige qué estados de envío quieres notificar a tus clientes.
• Comienza a enviar, y los correos electrónicos se enviarán automáticamente.

Así podrás mejorar la comunicación con tus valiosos clientes de manera efectiva.

Mensajes de texto

Puedes interactuar de manera efectiva con tus clientes y brindarles información relevante sobre el envío mediante mensajes de texto, solo debes:

1. Acceder a nuestra plataforma
2. En Experiencia del comprador damos clic en Mensajes de texto
3. Puedes notificar a tus clientes el estatus de su envío vía Whatsapp o SMS
4. Marcamos la o las opciones de tu preferencia y da clic en activar.

Nota. Se aplicará un cargo adicional de $1 MXN  a tu envío

Página personalizada para el seguimiento de envíos

Crea una página personalizada de seguimiento para tus clientes que les permita rastrear sus pedidos, recibir actualizaciones en tiempo real sobre el estado de envío y acceder a información adicional relevante.

• Accede a la página personalizada para el seguimiento de envíos.
• Selecciona “nuevo” y elige una plantilla
• Personaliza la plantilla con tu marca
• Elige qué estados de envío quieres notificar a tus clientes
• Comienza a enviar y tus clientes podrán ver el estado del envío con la marca de tu empresa aquí.